Politique d'échange et de retour

1. Étant donné la nature personnalisée de nos produits, les retours et échanges ne sont acceptés que dans les cas suivants :
   ✅ Erreur de broderie par rapport à la commande initiale.
   ✅ Réception d’un produit différent de celui commandé.
   ✅ Produit défectueux ou endommagé à la réception.
2.  Conditions requises pour l’acceptation d’un échange ou d’un retour :
   ✔ La demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de X jours après réception de la commande.
   ✔ Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non lavé.
   ✔ Des photos claires montrant le problème doivent être fournies.

3. Comment faire une demande d’échange ou de retour ?
📩 Merci de nous contacter via (WhatsApp, Instagram, e-mail), en mentionnant le numéro de commande et en joignant les photos nécessaires.

4. Le remboursement est-il possible ?
✅ En cas d’acceptation du retour, nous proposons un échange du produit ou un avoir à utiliser pour une prochaine commande.
❌ Aucun remboursement en espèces, sauf si le produit de remplacement n’est pas disponible.

💬 Votre satisfaction est notre priorité ! N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.